Toyota Motor Corporation nesen paziņoja par aptuveni 434 520 transportlīdzekļu atsaukšanu Japānā sakarā ar būtisku problēmu ar ģeneratoru. Atsaukums galvenokārt skar uzņēmuma luksusa minivenus Alphard un Vellfire, kas ražoti no 2014. gada decembra līdz 2023. gada aprīlim. Šiem transportlīdzekļiem draud dzinēja atteice, īpaši ilgstošas tukšgaitas laikā vai īpašos ekspluatācijas apstākļos.
Saskaņā ar Japānas Zemes, infrastruktūras, transporta un tūrisma ministrijas sniegto informāciju problēma ir ģeneratora sajūga skriemelis, kuram trūkst pietiekamas izturības. Kad transportlīdzeklis ilgstoši darbojas tukšgaitā vai atkārtoti darbojas ar zemu -apgriezienu skaitu, iekšējais sajūgs var nolietoties un sabojāties. Šī pasliktināšanās var izraisīt neparastus trokšņus automašīnas iekšpusē un iedarbināt akumulatora uzlādes brīdinājuma gaismu uz paneļa. Šo brīdinājuma zīmju ignorēšana var izraisīt dzinēja apstāšanos braukšanas laikā, radot nopietnus drošības riskus.
Līdz šim transportlīdzekļu īpašnieki ir iesnieguši 135 atteices ziņojumus saistībā ar šo problēmu, uzsverot atsaukšanas steidzamību. Par laimi, Toyota nav saņēmusi nevienu ziņojumu par negadījumiem, kas būtu tieši saistīti ar šo elektrības bojājumu. Turklāt Toyota ir identificējusi citas bažas, piemēram, problēmas ar motora pārsega veidņu komponentiem, kas var atdalīties no transportlīdzekļa, deformēties un radīt potenciālus apdraudējumus.
No 23. janvāra Toyota piedāvās bezmaksas remonta pakalpojumus cietušajiem īpašniekiem, nomainot bojātās detaļas, lai atjaunotu transportlīdzekļa drošību. Uzņēmums ir uzsvēris, cik svarīgi ir ātri risināt šīs problēmas, lai saglabātu klientu uzticību.
Lai gan šis atsaukums galvenokārt skar Alphard un Vellfire modeļus, ir sagaidāms, ka tas ietekmēs Toyota kopējo uzticamības reputāciju. Uzņēmums iepriekš ir saskāries ar drošības atsaukšanu, tostarp par iepriekšējiem transportlīdzekļa defektiem un ražošanas procesa problēmām.
Toyota pastiprina savus kvalitātes kontroles pasākumus, lai samazinātu šādu tehnisku defektu rašanos. Uzņēmums arī aicina klientus būt uzmanīgiem par iespējamām brīdinājuma zīmēm, piemēram, neparastiem trokšņiem vai brīdinājuma gaismām, kas var liecināt par sistēmas darbības traucējumiem.
Toyota ir uzsākusi klientu apkalpošanas programmu, lai palīdzētu skartajiem patērētājiem, sniedzot informāciju par remonta vietām un to, kā ziņot par problēmām. Uzņēmums aicina ieinteresētos klientus sazināties ar tā servisa centru, lai saņemtu turpmāku palīdzību.
