Saskaņā ar jaunāko JD Power ziņojumu, 2023. gada sākotnējās kvalitātes pētījums (IQS) liecina par 30 problēmu pieaugumu uz 100 transportlīdzekļiem (PP100), tādējādi uzstādot jaunu rekordu pēdējo divu gadu laikā. Plašā tehnoloģisko funkciju izmantošana tiek minēta kā iemesls transportlīdzekļu problēmu pieaugumam, jo īpaši digitālo paneļu vadības ierīču un displeju jomā.
2023. gada IQS, kas tika veikts no tā paša gada februāra līdz maijam, aptaujāja 93 380 amerikāņu transportlīdzekļu īpašniekus, kuriem piederēja 2023. gada modeļa transportlīdzekļi. Pētījums aptvēra deviņas galvenās transportlīdzekļu kategorijas, tostarp izklaides un sakaru sistēmas, paneļu vadības ierīces un displejus, transportlīdzekļa ārpusi, vadītāja palīgierīces, transportlīdzekļa interjeru, spēka piedziņu, sēdekļus, braukšanas pieredzi un attīstības tendences. Tās mērķis bija sniegt patērētājiem un ražotājiem atbilstošu informāciju uzziņai un uzlabošanai.
IQS kvantificē aptaujas rezultātus kā vidējo problēmu skaitu uz 100 transportlīdzekļiem (PP100), ļaujot veikt dažādu zīmolu un modeļu kvalitātes salīdzinājumus. Zemāka PP100 vērtība norāda uz labāku kvalitāti. Kopējais PP100 indekss 2023. gadam uzrādīja pieaugumu, kas liecina par jaunu transportlīdzekļu kvalitātes samazināšanos. Kategorija ar lielāko problēmu pieaugumu šogad bija paneļu vadības ierīces un displeji (pieaugums par 3,2 PP100), kam sekoja audio/izklaides sistēmas (pieaugums par 2,3 PP100). Šī parādība atspoguļo plašo digitalizēto vadības saskarņu un elektronisko pogu ieviešanu jaunos transportlīdzekļos. Tomēr šīm funkcijām bieži rodas darbības traucējumi, kā rezultātā samazinās kopējais transportlīdzekļa kvalitātes novērtējums.
2023. gada IQS aptauja atklāja, ka visbiežāk sastopamās problemātiskās funkcijas jaunos transportlīdzekļos ir slēptie durvju rokturi, palīgdrošības sistēmas un bezvadu tālruņu uzlāde. Šīs uzlabotās tehnoloģijas bieži piedzīvo kļūmes, radot neērtības lietotājiem. Tomēr ir arī funkcijas, kas uzrādījušas pozitīvus uzlabojumus, piemēram, viedtālruņu lietotnes, kas nodrošina tālvadības pulti un transportlīdzekļa statusa uzraudzību. Šīs funkcijas ir pierādījušas augstāku kvalitāti un apmierinātību. Tomēr transportlīdzekļu īpatnību dēļ šādas funkcijas joprojām rada problēmas, jo īpaši akumulatoru elektriskajos transportlīdzekļos (BEV). Frenks Hanlijs, JD Power vecākais direktors, arī atzīmēja, ka mūsdienu jaunās transportlīdzekļu funkcijas ir sarežģītas un ietver jaunas tehnoloģijas, taču tās ne vienmēr atbilst transportlīdzekļu īpašnieku cerībām un vajadzībām.
Zīmolu reitingu ziņā, pamatojoties uz PP100, Dodge sasniedza labāko sniegumu visās kategorijās ar 140 PP100, kam seko Ram (iepriekš Dodge, kas specializējas pikapu ražošanā) ar 141 PP100. Alfa Romeo ierindojās trešajā vietā ar 143 PP100, kā arī uzrādīja labākos rezultātus starp luksusa zīmoliem. Buick (162 PP100), Chevrolet (166 PP100) un citi galvenie amerikāņu ražotāji sekoja šim piemēram. Augstākās klases zīmols Porsche piekāpās ar General Motors Cadillac ar 167 PP100, abiem nodrošinot sesto pozīciju.
Jaunie elektrisko transportlīdzekļu ražotāji, tostarp Tesla, Lucid un Rivian, netika iekļauti reitingā nestandarta aptaujas procedūru dēļ. Tomēr JD Power sniedza atsauces punktus, pamatojoties uz daļēju anketu. Reitings, pamatojoties uz kvalitāti, ir šāds: Tesla ar 257 PP100, Rivian PP100, Polestar 313 PP100 un Lucid 340 PP100.
Aplūkojot labākos transportlīdzekļus katrā kategorijā, pamatojoties uz PP100, General Motors Group dominēja ar septiņām kategorijām, tostarp Cadillac Escalade un Chevrolet Corvette. Hyundai grupa cieši sekoja ar piecām uzvarām, iekļaujot tādus modeļus kā Genesis G80 un Kia Carnival. Toyota Group ar četrām uzvarām nodrošināja trešo pozīciju, tostarp Lexus GX, Lexus IS un Toyota Camry.
Ir vērts atzīmēt, ka, lai gan Nissan transportlīdzekļi kopumā neuzrādīja izcilu veiktspēju, Maxima sedans sasniedza labāko kvalitāti starp visiem jaunajiem transportlīdzekļiem ar punktu skaitu 106 PP100, un cits modelis, Murano SUV, arī pretendēja uz augstāko vietu savā kategorijā. .
Attiecībā uz rūpnīcas produkcijas kvalitāti galvenie vērtēšanas kritēriji ir balstīti uz defektu un darbības traucējumu skaitu, izslēdzot ar transportlīdzekļa konstrukciju saistītos jautājumus. 2023. gadā Toyota rūpnīca Taharas pilsētā Japānā, kas ir atbildīga par Lexus IS, LS un citu modeļu ražošanu, saņēma Platīna līmeņa kvalitātes apbalvojumus. General Motors rūpnīca Meksikā, kas ražo Chevrolet Equinox un GMC Terrain, kā arī BMW Group rūpnīca Nīderlandē, kas ražo Mini zīmola transportlīdzekļus, tika attiecīgi atzīta par zelta līmeņa rūpnīcām Amerikā un Eiropā.
